Удаление аккаунта
Вы можете в любой момент попросить удалить ваш аккаунт. На этой странице — что удаляется, что остаётся и сколько это занимает.
Как попросить
Есть два способа. В обоих мы сначала подтверждаем запрос, чтобы ваш аккаунт не смог удалить кто-то другой.
- В приложении: Профиль → Удалить аккаунт
- Или напишите на адрес ниже. Отправьте письмо с той почты, через которую вы входите, либо укажите в письме номер телефона, который используете в приложении.
Что удаляется
- Ваш аккаунт и данные профиля — имя, номер телефона, почта, адрес
- Отправленные заявки и полученные предложения
- Переписка с компаниями
- Загруженные файлы и фотографии
- Переписка с помощником
Что исчезает не сразу
Две вещи могут какое-то время оставаться после удаления. Мы говорим об этом прямо.
- Резервные копии. Они перезаписываются по очереди: дневная копия хранится неделю, недельная — месяц, месячная — три месяца. После этого старая копия исчезает окончательно.
- Записи, связанные с заключённым договором. Их может потребоваться хранить столько, сколько требует закон — если это касается вас, мы сообщим.
Сколько это занимает
Мы выполняем запрос в течение 30 дней, обычно гораздо быстрее. Пока такие запросы обрабатывает человек.