Руководство пользователя
Здесь по шагам разобран каждый раздел платформы. Две части: для клиентов, которые отправляют груз, и для логистических компаний, которые его везут.
Для клиентов
Если вы хотите привезти груз, путь состоит из восьми шагов. Обзванивать компании по одной не нужно ни на одном из них.
- 1
Войдите в приложение
Нажмите кнопку «Открыть» в Telegram-боте или зайдите в браузере на app.1logist.uz. Вы вводите номер телефона, код подтверждения приходит в Telegram. Пароль придумывать не нужно.
- 2
Отправьте заявку
Откройте раздел «Новая». Четыре шага: что нужно — привезти груз или таможенное оформление; направление — из какого города в Китае и в какой город в Узбекистане; данные о грузе — вид товара, вес и объём или тип контейнера; и необязательный комментарий. Заполнение занимает несколько минут.
- 3
Компании присылают предложения
Заявка уходит только тем компаниям, которые работают на этом направлении и с этой услугой. Они предлагают цену и срок. Когда придёт первое предложение, вам придёт уведомление — сидеть в приложении не нужно.
- 4
Сравните предложения
Все предложения собраны в одном списке внутри заявки: цена, срок доставки, рейтинг компании, работа со страховкой и документами. Список можно отсортировать тремя способами — рекомендуемые, самые дешёвые, самые быстрые. Цены сравниваются внутри одной валюты: платформа не конвертирует валюту и не добавляет наценку.
- 5
Выберите компанию
Вы выбираете подходящее предложение. После этого остальные предложения закрываются, а с выбранной компанией открывается переписка — вопросы задавайте там.
- 6
Подтвердите договор
Компания загружает договор, вы его читаете и подтверждаете. После подтверждения обеими сторонами документ хранится в разделе «Мои договоры» и открывается в любой момент. Текст договора платформа не пишет — его готовит компания.
- 7
Следите за грузом
Груз проходит девять этапов: принят на склад, выехал, прибыл на границу, таможенное оформление в Китае, прошёл границу, въехал в Узбекистан, на таможне, на складе в Узбекистане, доставлен вам. Компания отмечает каждый этап, а вам автоматически приходит уведомление.
- 8
Поставьте оценку
После получения груза вы ставите компании от одной до пяти звёзд и при желании пишете отзыв. Оценка видна в профиле компании и помогает следующим клиентам выбрать правильно.
Другие разделы для клиентов
Чат
Переписка с выбранной компанией. Вы пишете на своём языке, компания читает на своём — сообщения переводятся автоматически, исходный текст тоже виден.
Помощник
Раздел, который подсказывает, что сделать сейчас: заявка без ответа, неподтверждённый договор, ожидающая оценка. Подсказки считаются по вашим собственным данным.
Поддержка
Служба поддержки самой платформы. Вопросы, не связанные с компанией — вход, отправка заявки, технические неполадки — пишите сюда.
Для логистических компаний
Панель компании находится по адресу panel.1logist.uz. От регистрации до доставки груза — девять шагов.
- 1
Зарегистрируйтесь
На странице panel.1logist.uz/register три шага: подтверждение номера телефона или электронной почты, данные компании и контактные данные. Код подтверждения приходит в Telegram или на почту.
- 2
Дождитесь проверки
Аккаунт открывается не сразу: заявку рассматривает модератор. Это нужно, чтобы компании на платформе были настоящими — клиент выбирает, полагаясь на это. После одобрения вам придёт уведомление и вы войдёте в панель.
- 3
Заполните профиль — самый важный шаг
В профиле вы указываете, с какими направлениями работаете и какие услуги оказываете. Заявка уходит только подходящим компаниям: если профиль заполнен не полностью, заявки к вам вообще не придут. Один раз правильно заполненный раздел решает всё остальное.
- 4
Смотрите заявки
В разделе «Заявки» лежат подходящие вам заявки: направление, вид груза, вес и объём, комментарий клиента. О новой заявке приходит уведомление.
- 5
Отправьте предложение
Вы указываете цену, валюту и срок доставки, отмечаете работу со страховкой и документами. Клиент видит все предложения рядом, поэтому срок и условия важны не меньше цены. Платформа не вмешивается в вашу цену и не меняет её.
- 6
Если вас выбрали
Когда клиент выбирает ваше предложение, вам приходит уведомление, а груз появляется в разделах «Активные грузы» и «Центр контроля». С этого момента открывается переписка с клиентом.
- 7
Загрузите договор
Договор готовите вы и загружаете в панель, клиент читает и подтверждает. После подтверждения обеими сторонами документ хранится у обоих.
- 8
Отмечайте этапы
Груз проходит девять этапов — от приёмки на склад до доставки клиенту. Каждый раз, когда вы отмечаете этап, клиенту автоматически уходит уведомление и он не звонит вам с вопросом. Если возникла задержка или проблема, отметьте это здесь же.
- 9
Завершите и получите оценку
После доставки клиент ставит вам оценку. Она видна в вашем профиле, и следующие клиенты видят её, когда сравнивают предложения.
Другие разделы для компаний
Чат
Переписка с клиентом. Сообщения переводятся автоматически: клиент пишет на своём языке, вы читаете на своём. Исходный текст тоже виден.
Сотрудники
В панель можно добавить несколько сотрудников. Есть три роли: владелец управляет всем, менеджер отправляет предложения и ведёт груз, наблюдатель только смотрит.
Статистика
Сколько заявок пришло, на сколько вы ответили, сколько выиграли. Время между этапами показывает, где вы застреваете.
Остались вопросы?
Если в руководстве нет ответа, напишите в раздел «Поддержка» в приложении — ответ придёт на вашем языке.